Garantie de satisfaction de 30 jours
Chez SaintPlushie, nous voulons que vous aimiez chaque produit que vous recevez. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour arranger les choses.
Résultats
Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Pour être éligible, les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine.
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à info@saintplushie.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons les instructions de retour.
- Déposez votre colis au point de dépôt postal le plus proche.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, nous émettrons un remboursement intégral à votre méthode de paiement d’origine.
Veuillez noter que les frais de port de retour sont à la charge du client.
Objets endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous assumons l’entière responsabilité.
- Si les dégâts sont visibles (par exemple tissu déchiré, pièces cassées, mauvaise couture) : envoyez-nous simplement une photo à info@saintplushie.com. Vous gardez l’article et nous vous rembourserons intégralement — aucun retour nécessaire.
- Si l’article ne présente pas de dommages visibles mais que vous pensez qu’il est défectueux : veuillez nous contacter et nous vous guiderons dans notre procédure de retour standard telle que décrite ci-dessus.
Remboursements
Une fois votre déclaration reçue et approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre remboursement aura été émis.
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Nous sommes toujours heureux d’aider. Contactez-nous à info@saintplushie.com ou appelez-nous au 1-438-491-7208.